14 รัฐในสหรัฐฯ รวมตัวฟ้อง TikTok มอมเมาเยาวชน เอกสารลับเผย ‘ดูแค่ 260 วิดีโอทำเด็กติดหนึบ’

พันธมิตรสองพรรคการเมืองของอัยการสูงสุด 14 รัฐและเขตปกครองในสหรัฐอเมริกา ได้แก่ แคลิฟอร์เนีย นิวยอร์ก เคนทักกี อิลลินอยส์ วอชิงตัน นิวเจอร์ซีย์ ออริกอน ลุยเซียนา แมสซาชูเซตส์ มิสซิสซิปปี นอร์ทแคโรไลนา เซาท์แคโรไลนา เวอร์มอนต์ และดิสตริกต์ออฟโคลัมเบีย ได้ยื่นฟ้องร้อง TikTok ต่อศาลระดับรัฐอย่างเป็นทางการ นำโดยอัยการสูงสุดรัฐนิวยอร์ก เลทิเชีย เจมส์ และอัยการสูงสุดรัฐแคลิฟอร์เนีย ร็อบ บอนทา โดยกล่าวหาว่าแพลตฟอร์มวิดีโอดังกล่าวจงใจใช้คุณสมบัติที่กระตุ้นให้เกิดพฤติกรรมเสพติดจนสร้างความเสียหายร้ายแรงต่อสุขภาพจิตของเยาวชน และหลอกลวงประชาชนเกี่ยวกับความปลอดภัยของแอป

ควบคู่ไปกับการยื่นฟ้อง เกิดความผิดพลาดทางเทคนิคในการปิดทับข้อความลับในสำนวนคดีของสำนักงานอัยการสูงสุดรัฐเคนทักกี ส่งผลให้เอกสารวิจัยและบทสนทนาลับภายในของผู้บริหาร TikTok หลุดออกสู่สาธารณะ ข้อค้นพบที่น่าตกใจที่สุดคือ บริษัทได้คำนวณ 'เกณฑ์การเสพติด' ของผู้ใช้วัยรุ่นไว้อย่างแม่นยำ โดยระบุว่าผู้ใช้เด็กและเยาวชนจะเริ่มเกิดพฤติกรรมเสพติดและติดหนึบกับอัลกอริทึมหลังจากดูวิดีโอเพียง 260 คลิปเท่านั้น เมื่อพิจารณาว่าความยาวเฉลี่ยของวิดีโอบนแพลตฟอร์มอยู่ที่ราว 8 วินาที วัยรุ่นจึงสามารถข้ามเข้าสู่ภาวะเสพติดนี้ได้โดยใช้เวลาไถหน้าจอเพียงประมาณ 35 นาที

เอกสารลับที่ถูกเปิดเผยยังเผยให้เห็นว่า ฟีเจอร์จำกัดเวลาหน้าจอ 60 นาทีต่อวันสำหรับผู้เยาว์ที่ TikTok ภาคภูมิใจนั้น แท้จริงแล้วแทบไม่มีประโยชน์ ข้อมูลภายในของบริษัทระบุว่า การแจ้งเตือนดังกล่าวช่วยลดเวลาหน้าจอเฉลี่ยของเยาวชนได้เพียง 1.5 นาทีต่อวันเท่านั้น (ลดจาก 108.5 นาทีเหลือ 107 นาที) ยิ่งไปกว่านั้น บทสนทนาภายในของผู้บริหารยังชี้ให้เห็นว่า ฟีเจอร์นี้ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาการใช้งานจนเกินขอบเขตอย่างแท้จริง แต่ทำขึ้นเพื่อลดแรงกดดันจากสังคม สร้างความรู้สึกไว้วางใจ และเอาใจหน่วยงานกำกับดูแล

คำฟ้องระบุถึงคุณสมบัติที่บีบคั้นพฤติกรรม เช่น ฟีดเลื่อนไม่สิ้นสุด (Infinite Scroll) ในหน้า 'สำหรับคุณ' การเล่นวิดีโออัตโนมัติ การส่งการแจ้งเตือนรบกวนในเวลากลางคืนและเวลาเรียน รวมถึงกลไกการให้รางวัลแบบไม่แน่นอนซึ่งคล้ายคลึงกับตู้สล็อตแมชชีน นอกจากนี้ยังชี้ให้เห็นถึงอันตรายของฟิลเตอร์ปรับแต่งใบหน้าที่กระตุ้นให้เกิดโรคคิดว่าตนเองมีรูปร่างผิดปกติ (Body Dysmorphia) และความวิตกกังวลในเด็กผู้หญิง โดยเน้นย้ำว่าผู้บริหารของ TikTok ตระหนักถึงผลร้ายเหล่านี้จากงานวิจัยภายในเป็นอย่างดี แต่กลับปฏิเสธที่จะแก้ไขเพื่อรักษาตัวเลขการใช้งานและรายได้ของบริษัท

สำหรับผู้ที่ต้องการก้าวข้ามการแจ้งเตือนที่ปิดทิ้งได้ง่าย และต้องการกำหนดขีดจำกัดเวลาใช้งานรายวันอย่างเป็นอิสระสำหรับแต่ละแอปพลิเคชัน Limitra App Block จะช่วยระงับการเข้าถึงบนอุปกรณ์ทันทีเมื่อครบเวลาที่กำหนด ช่วยให้การควบคุมเวลาหน้าจอเป็นไปอย่างมีสมดุล